logo Mercedes

Условия обработки персональных данных для рассмотрения обращения

Условия обработки персональных данных для рассмотрения обращения

Благодарим Вас за обращение в АО «Мерседес-Бенц РУС»!

В целях выполнения Вашего запроса, контроля качества обслуживания, а также обеспечения своих прав и законных интересов АО «Мерседес-Бенц РУС» осуществляет обработку Ваших персональных данных (включая ФИО, адрес электронной почты, контактный номер телефона, сведения об автомобиле и иные любые данные, которые станут известны в ходе обработки Вашего запроса и/или иного общения с Вами) всеми способами, средствами и с помощью любых действий (операций), допустимых законодательством, и их хранение в течение 3 (трех) лет и 6 (шести) месяцев с даты выполнения Вашего запроса и/или завершения общения с Вами.

В случае, если это предусмотрено Вашим запросом или требуется для его выполнения, персональные данные могут быть переданы третьим лицам (в частности, дилерским и сервисным предприятиям «Мерседес-Бенц» в России (наименования и адреса доступны на сайте www.mercedes-benz.ru), компании «Мерседес-Бенц АГ» (адрес: Мерседес-штрассе 120, D-70372, г. Штутгарт, Германия) и иным компаниям группы «Мерседес-Бенц Груп АГ» (наименования и адреса компаний доступны на сайте www.group.mercedes-benz.com)). АО «Мерседес-Бенц РУС» также может поручать обработку либо передавать персональные данные (предоставлять доступ к ним) контрагентам, с которыми у АО «Мерседес-Бенц РУС» заключены соответствующие договоры (в частности, компании, оказывающие услуги колл-центра и работы с обращениями/рекламациями, предоставления или поддержки информационных систем, центров обработки данных и иные), а также компании «Мерседес-Бенц АГ» и иным компаниям, входящим в группу «Мерседес-Бенц Груп АГ», в целях контроля качества обслуживания и работы.

Для выполнения Вашего запроса АО «Мерседес-Бенц РУС» и, если применимо, указанные выше лица (в том числе, через колл-центр) могут использовать персональные данные для связи с Вами посредством электронной почты, SMS, телефонных звонков и иных каналов коммуникации.

Любая иная обработка персональных данных, не предусмотренная вышеописанным, будет осуществляться только в случае предоставления Вами АО «Мерседес-Бенц РУС» соответствующего согласия или наличия иного законного основания.

В случае возникновения любых вопросов и обращений касательно обработки Ваших персональных данных Вы можете обратиться по адресу электронной почты mbr@daimler.com, с помощью формы запроса на странице https://faq.mercedes-benz.ru/ либо с помощью письменного обращения в адрес АО «Мерседес-Бенц РУС» (125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39А). Политика обработки данных АО «Мерседес-Бенц РУС», а также описание Ваших прав, как субъекта персональных данных, и возможностей их реализации приведены на официальном сайте АО «Мерседес-Бенц РУС» https://www.mercedes-benz.ru/ в разделе «Защита данных».